Образовательный семинар АБТ-ACTE Russia: Дубай — сказка, которая не кончается!

Город, который не перестает удивлять, восхищать и радовать — Дубай, столь любимый организаторами деловых встреч и мероприятий, стал темой образовательного семинара АБТ-ACTE Russia, который прошел в рестобаре «Прожектор» 18 июня. «Мы решили подойти к выбору площадки креативно — ведь речь о Дубае, фантастическом городе! И рестобар позволил нам создать нужную атмосферу. Здесь представители отелей, флагманских авиакомпаний эмирата могли рассказать о самых современных и поражающих воображение идеях для гала-ужинов, тимбилдингов, конференций, съездов». Партнерами семинара выступили Kerzner International, Jumeirah Group, JA Resorts & Hotels, flydubai, Emirates, «АРТ-ТУР». Спонсором — Департамент туризма и коммерческого маркетинга Правительства Дубай. Руководитель его московского представительства Сергей Канаев первым взял слово.

Эксперт сделал акцент на покое и уютной атмосфере, в которую попадают все без исключения гости мегаполиса: «При всем национальном колорите города, в котором проживают жители более 200 национальностей, чувствуешь себя очень комфортно. Дубайцы очень дружелюбны, и это очень важная черта эмирата. Как вы знаете, для определения безопасности в английском языке два слова — security и safety. Так вот здесь это больше safety, потому что все проблемы путешественника уже решены».

Дубай удобно расположен стратегически, отметил г-н Канаев. Он равноудален от многих важных рынков. Из большинства стран в мегаполис можно попасть за 8 часов, воспользовавшись самолетом. Из большинства государств ЕС, России, Африки и Азии перелет займет не более 4-5 часов.

Эмират вытянут вдоль Персидского залива, его радиус — максимум 35 км. Но при этом в нем сосредоточено огромное количество объектов для бизнеса и отдыха. Очень компактная и современная инфраструктура, и при этом — эксклюзивная. «Вы знаете, что отели Дубая — это настоящие архитектурные шедевры в сфере гостеприимства. Даже поездка на такси — своего рода мини-экскурсия по городу!» — сказал эксперт.

В городе практически все говорят по-английски, этот же язык используется в деловой переписке. Довольно часто в последнее время можно встретить и русскоговорящих людей — как в индустрии гостеприимства, торговых центрах, так и в офисах компаний.

Многие считают, что основные доходы Дубай получает от нефти, но это не так, обратил внимание участников семинара г-н Канаев. К настоящему моменту в княжестве они составляют менее 3%. На основные позиции выходит туризм: «Прямые доходы от него составляют до 30%, косвенные (то, сколько мы с вами тратим в магазинах, ресторанах и на такси) могут доходить до 50% внутреннего валового продукта».

Дубай предлагает «просто нереальные» возможности для проведения MICE. Одна из особенных площадок — Bateaux Dubai, крытый плавающий ресторан, совершающий вечерние прогулки по дубайской бухте. «Увидеть эмират с воды — уникальное зрелище», — добавил спикер.

Проект, который планируется завершить в следующем году, — Дубайская опера. Ожидается, что площадка станет не только местом для проведения музыкальных спектаклей, но и мероприятий самого высокого уровня.

Удивить партнеров или коллег можно, устроив экскурсию по Золотому рынку, — это несколько сот магазинов с золотом и бриллиантами. Кстати, покупая что-то в Дубае, не стесняйтесь торговаться! Такова культура, традиции арабского города. «Попробуйте купить в Дубае какую-то вещь, не торгуясь. Продавец возьмет деньги, сунет их в кассу, захлопнет ее и повернется к вам спиной. Однако если вы договоритесь с ним о скидке в 70%, он еще будет бежать за вами два квартала со словами: „Приходите еще!“. И будьте всегда вежливы — это черта Востока. Если понимаете, что товар не купите — вовремя остановитесь, и сделайте это корректно».

В Дубае можно с успехом проводить гастрономические туры — в местных ресторанах представлены практически все кухни мира! Например, программа может включать арабский завтрак, японский обед, в качестве ужина — американский стейк. «Причем везде гарантированно чисто, а в свежести еды сомневаться не приходится — вряд ли где-либо в Европе есть такой жесткий контроль качества продуктов питания, как в ОАЭ», — заверил г-н Канаев.

Причем зачастую обед — это не просто еда, а настоящее приключение! Так, совершить путешествие в подводное царство предлагают в ресторане роскошного отеля «Бурдж-эль-Араб». «Сначала вы заходите в некоторую камеру, которая выглядит как мини-подводная лодка, — рассказывает Сергей Канаев. — Садитесь в кресло, и тут появляется прекрасная девушка в форме капитана, просит вас пристегнуть ремни, садится за пульт, нажимает на рычаги, и все вокруг вас начинает бурлить, лифт куда-то движется... Открывается иллюминатор, и вы понимаете, что уже под водой, плывете! Через некоторое время лодка доставляет вас в ресторан. Конечно, ваше путешествие — иллюзия, но какая приятная иллюзия!» И это — всего лишь маленький пример, добавил эксперт, таких необычных ресторанов в Дубае — множество.

Анастасия Воробьева из Honeywell поделилась с участниками встречи опытом организации мероприятий в Дубае на примере своей компании, которая не первый год ведет успешный бизнес на территории арабских эмиратов. «Раз в два года мы участвуем в авиашоу Dubai Airshow, где подписываются самые важные контракты и соглашения, за которыми, как вы понимаете, стоит прибыль корпорации», — начала эксперт.

В 2013 году авиашоу проходило в выставочном центре международного аэропорта Дубая с 17 по 21 ноября. На территории площадью свыше 150 тыс. кв. м свою продукцию представляли свыше 1000 компаний из 48 стран.

«В первые дни шоу началась песчаная буря, и она продолжалась два дня, — вспоминает Анастасия. — Выглядело все как Апокалипсис. Основные выступления, запланированные на открытие авиашоу, было решено отменить. К сожалению, спрогнозировать бурю было нельзя».

Анастасия посоветовала коллегам иметь в виду такие природные катаклизмы, которые могут случиться в Дубае, хотя в городе действительно практически всегда стоит безоблачная погода. Иногда даже слишком — летом температура доходит до +50 и выше.

Спикер также дала совет, касающийся кейтеринга: «Старайтесь не заказывать никаких куриных крыльев и другой масляной еды. Ваши гости будут в деловых костюмах, им должно быть удобно есть то, что вы закажете». Из других важных мелочей — получение для топ-менеджеров vip-пропусков на парковку: «Неприятно, если ваш руководитель вдруг обнаружит уже на месте, что у него такого разрешения нет».

Отдельными рекомендациями г-жа Воробьева поделилась и с организаторами небольших мероприятий — с участием до 50 человек. В Honeywell в таком случае делегатам рассылается «организационное» письмо с просьбой лететь одним конкретным рейсом, если есть такая возможность, и вносить свои данные в стандартную таблицу, где сотрудник может указать, нужна ли ему виза. Ведь на встречу обычно летят представители компании из разных офисов.

К слову, визовый вопрос в ОАЭ решается очень быстро, что является несомненным плюсом проведения мероприятий в Дубае. Нужны копия паспорта, фото путешественника в электронном виде, заполненная анкета с данными кредитной карты. Срок оформления разрешения на въезд в страну — 1-2 рабочих дня. Причем иностранцам из Европы и США виза не требуется.

Что касается развлекательной части, то корпоративные ужины в рамках крупных мероприятий в Honeywell не проводят. Обычно это — отдельные встречи с главными заказчиками в хорошем ресторане. «Как правило, наши сотрудники приглашены на некие государственные мероприятия, поэтому мы стараемся давать им полную свободу и не занимать их вечера», — пояснила Анастасия. А вот в рамках небольших встреч возможности для развлечений безграничны.

Следует помнить, что рабочая неделя в Дубае начинается в воскресенье и заканчивается в четверг. Кроме того, не лишним будет уточнить у отеля, имеет ли он лицензию на продажу алкоголя. «Но вообще Дубай — город высокого сервиса, поэтому, думаю, проблем с организацией встречи в эмирате у вас не возникнет, или же они будут минимальны», — согласилась с предыдущим спикером Анастасия.

Для «АРТ-ТУР» в Дубае и вовсе нет никаких трудностей — здесь называют эмират «вторым домом». Агентство работает на российском рынке уже 23 года, и все это время занимается организацией путешествий и мероприятий — в том числе на этом направлении.

Компания «АРТ-ТУР» одной из первых на рынке стала работать с отелями на прямых контрактах. «На данный момент у нас более 100 прямых соглашений с гостиницами ОАЭ, в том числе Дубая, преимущественно 5* и 5* luxury, — рассказала Инна Плотникова, руководитель отдела маркетинга и PR. — И это дает нам большое конкурентное преимущество по сравнению с другими туроператорами. Кроме того, уже более трех лет в эмиратах работает наша собственная принимающая компания. То есть вы можете связываться с нами через Москву и бронировать услуги непосредственно в Дубае, где у нас трудится большой штат сотрудников».

Процедура оформления визы в «АРТ-ТУР» тоже упрощена: анкета не требуется, необходим только действующий загранпаспорт и фотография путешественника. «Никакой кредитной карты тоже не нужно», — уточнила эксперт.

Агентство готово поделиться и опытом проведения мероприятия с участием 15, 100, 500, 800, 1500 человек. «Все зависит от бюджета и вашей фантазии», — обратилась к аудитории Инна. В агентстве также работает экскурсионный отдел с высокопрофессиональными гидами. «Причем наш сотрудник доступен круглые сутки, то есть позвонить ему, к примеру, в 3 часа ночи и спросить, как пройти в библиотеку, — совершенно несложно. И при этом обещаем постоянный контроль качества: мы всегда знаем, во сколько турист позвонил, что ему ответил гид, в какое время подъехала машина, какой был трансфер. То есть сервис отработан и отточен».

Наталья Подтуркина рассказала про «самый лучший отель на планете» Burj Al Arab 5*, флагманский отель цепочки Jumeirah Group. Гостиница возвышается над уровнем Персидского залива, располагает вертолетной площадкой и парком белых роллс-ройсов для встречи важных клиентов. Персональные дворецкие доступны круглосуточно, а все номера в гостинице — двухэтажные.

На территории отеля, помимо ресторанов, работает знаменитый Sky Bar, подвешенный на высоте 200 метров над уровнем моря. Банкетный зал Burj Al Arab рассчитан на 250 человек. «Здесь у нас проходят торжественные гала-ужины, карнавалы и новогодние программы», — поделилась Наталья.

Особенности Jumeirah Beach Hotel 5*, не менее роскошного отеля цепочки, — самая большая горка в аквапарке на территории Дубая, 18 ресторанов и баров. И здесь не стоит исключать для проведения MICE пляж и небольшой сад. Банкетный зал, рассчитанный на 900 человек, трансформируется в семь комнат.

Излюбленный курорт русских клиентов, по словам г-жи Подтуркиной, — Madinat Jumeirah («Город на Джумейре»), которому в этом году ему исполнилось 10 лет. Комплекс включает отели 5* Al Qasr, Mina A’ Salam и маленькие виллы на побережье.

В Madinat располагается самый большой конференц-зал в Дубае, предлагающий рассадку до 4,5 тыс. человек. У курорта также есть собственный театр на 442 места, где можно проводить корпоративные мероприятия.

У бизнес-отеля Jumeirah Emirates Towers 5* самые большие возможности для проведения мероприятий: свыше 12 конференц-залов, и все они трансформируются. Есть и площадка на самом верхнем этаже, своего рода «видовой» ресторан. Бизнес-центр работает круглосуточно: гостиница занимает центральное положение в городе, где, как известно, сконцентрировано огромное количество офисов.

Отдельного внимания заслуживает Jumeirah Creekside 5* — ультрасовременный отель буквально в 5 минутах от международного аэропорта Дубая с собственным бассейном на крыше. Здесь, помимо привычных конференц-залов, предлагаются комнаты с нестандартными возможностями. «Так, в вашем распоряжении будут белые стены, на которых можно писать черным маркером. А в перерывах между переговорами — поиграть в Play Station. Но сразу хочу предупредить, что залы здесь забронированы на год вперед — как раз из-за необычной концепции!» — предупредила Наталья.

Добираться до отелей очень легко, заметила эксперт, в эмирате все очень удобное и компактно. «Между всеми нашими гостиницами курсирует шаттл, которые бесплатно возят гостей и в Mall of The Emirates», — добавила Наталья.

Дарья Верещага, представитель корпорации Kerzner International Resorts, объединяющей три бренда — Atlantis, One&Only и Mazagan, рассказала о MICE-возможностях курортов своей компании. «Пятизвездочные комплексы всех брендов предоставляют сервис высочайшего класса как для отдыха, так и для бизнеса», — подчеркнула Дарья.

Если вы хотите провести мероприятие под девизом «Роскошь, красота, арабская сказка», то можно рассмотреть One&Only Royal Mirage. Курорт занимает 26 гектаров — это живописные пальмовые сады. К Arabian Court, одной их трех его гостиниц, прилегает амфитеатр, который можно использовать для проведения деловых мероприятий как в дневное, так и вечернее время.

Другая «жемчужина» дубайской коллекции Kerzner — курорт One&Only The Palm, который, по словам эксперта, довольно часто выбирают группы. «Если вы хотите провести изысканное мероприятие и при этом соблюсти приватность важных гостей, то стоит рассмотреть именно его», — обратила внимание г-жа Верещага.

Другой комплекс в портфолио компании — Atlantis The Palm — стал настоящей иконой современного Дубая, без которого эмират уже невозможно представить. Это город-курорт, который насчитывает свыше 1500 номеров. Площадь комнат варьируется от 45 до 1000 кв. м. Atlantis The Palm может вместить до 5 тыс. человек и включает 14 конференц-залов.

На территории комплекса расположен аквапарк — один из самых крупных на Ближнем Востоке и в Европе. Для гостей он абсолютно бесплатный. «Здесь можно провести потрясающий тимбилдинг. Прокатитесь на горке со своими партнерами или коллегами, и я вас уверяю, что все психологические барьеры между вами будут сняты. Вы весь вечер будете обсуждать свое маленькое путешествие!» — поделилась идеей с корпоративными клиентами Дарья.

Atlantis The Palm — это еще и «подводное царство». На территории курорта находится аквариум объемом 11 млн кубометров. Здесь обитают 65 тыс. морских жителей, у которых есть свой собственный госпиталь, родильный дом, их обслуживают отдельный шеф-повар. И все это можно увидеть своими глазами!

Виктория Чатулова, менеджер по продажам JA Resorts@Hotels, со своей стороны пригласила участников семинара в JA Jebel Ali Golf Resort — курорт, который включает два пятизвездочных отеля JA Palm Tree Court и JA Jebel Ali Beach Hotel. Они находятся на берегу рядом с известной пальмой Джумейра. Дорога от международного аэропорта Дубая занимает приблизительно 45 минут. Зато совсем недалеко — аэропорт Аль-Мактум. Комплекс занимает 52 гектара. «Два последних года наш частный пляж протяженностью 800 метров получал престижную награду „Голубой флаг“ — это показатель качества для нас, очень престижная награда», — подчеркнула г-жа Чатулова.

JA Jebel Ali Golf Resort предлагает путешественникам более 50 видов развлечений, включая прогулки на самолете, когда можно взглянуть на город с высоты птичьего полета, гольф, рыбалку, верховую езду — на территории комплекса есть своя конюшня с инструкторами. Не говоря уже о стрелковом клубе и трех футбольных полях. На территории курорта находится 16 ресторанов и баров. «Кроме того, мы можем предложить нашим гостям бесплатный трансфер в торговые центры и аквапарк Atlantis», — добавила Виктория.

Конференц-залы с передвижными стенами могут вместить до 700 человек. «Очень удобно, что у них есть отдельный вход — это позволяет не мешать деловым путешественникам», — заметила г-жа Чатулова. Мероприятие здесь обещают провести на самом высоком уровне — с участием до 2 тыс. человек.

Как добраться до пальмовых садов, уходящих в голубую высь небоскребов и просторных берегов Персидского залива, рассказали уже представители Fly Dubai и Emirates.

Алла Зарубина из авиакомпании Fly Dubai, начавшей осуществлять свои первые полеты в 2009 году, подчеркнула, что, несмотря на «молодость», перевозчик предлагает путешественникам полноценный сервис: «Некоторые считают, что Fly Dubai — это лоукостер. Возможно, мы с этого начинали, но уже давно от этого ушли. В компоновке наших самолетов — бизнес- и экономкласс».

Средний «возраст» лайнеров — три года. После трех лет путешествий, например, в Москву борт какое-то время летает по Саудовской Аравии на массовых направлениях, после чего его списывают и покупают новый. «Самолетов со сроком эксплуатации больше пяти лет в нашем парке нет», — отметила Алла.

На данный момент маршрутная сеть авиакомпании включает 88 городов 42 стран. И эксперт уверяет, что это только начало. По России перевозчик летает не только из Москвы, но и регионов — Минеральных Вод, Краснодара, Екатеринбурга, Казани, Самары, Уфы. «С осени мы добавляем еще два города — Новосибирск и Нижний Новгород. Учитывайте это при проведении мероприятий с участием коллег из регионов — это очень удобно», — обратилась к аудитории г-жа Зарубина.

Андрей Ефремов из Emirates сделал акцент на технологических возможностях во время полета: к примеру, на большинстве лайнеров, в том числе отправляющихся в Москву, есть Wi-Fi. Путешественникам также доступна опция AeroMobile (услуга использования своего мобильного телефона во время рейса).

Экраны с разрешением Full HD установлены в бизнес- и экономклассе. «Кстати, по версии Skytrax, наша развлекательная система на самолетах Emirates — одна из лучших. Это возможность просматривать отличные фильмы и слушать любую музыку», — уточнил г-н Ефремов.

Рассадка пассажиров при перелете группы с Emirates осуществляется в одной части самолета. «Если ваша делегация насчитывает больше 35 человек, то мы устанавливаем стойку регистрации с вашим логотипом, — рассказал Андрей. — А еще можем поприветствовать группу от имени экипажа на языках, которые вы пожелаете (в случае, если группа многонациональная)».

Закончился образовательный семинар традиционной лотереей, главным призом которой стал сертификат на бесплатный авиабилет Москва-Дубай от Fly Dubai и ваучер в отель Jumeirah Beach Hotel. Отправится в город-мечту Ольга Варламова из холдинга «АРМЗ».

Своими впечатлениями от путешествия она пообещала поделиться в следующий раз!

Марина Осипова

Источник: http://buyingbusinesstravel.com.ru