Образовательные семинары АБТ — пропуск в мир новых возможностей

Образовательные семинары Ассоциации Бизнес Туризма (АБТ) — уникальные программы, направленные на содействие и развитие отельной индустрии в Москве и регионах. В рамках мероприятия у отельеров появляется возможность актуализировать знания, получить не только теоретические сведения, но и практические навыки, познакомиться с мировым опытом, завести новые деловые связи.

Все спикеры мероприятия — это практикующие специалисты, которые много лет работают в отельной индустрии. Они не понаслышке знают всю специфику взаимодействия с путешественниками, основные принципы, по которым должна выстраиваться корпоративная travel и event политика, нюансы бронирования и бюджетирования.

«Образовательный семинар АБТ — это лучшее, что можно порекомендовать людям, которые только начинают свой путь в туризме и отельном бизнесе. Ирина Боссхард — человек, которого хочется слушать постоянно, и после общения с ней начинаешь четко представлять, как должен выглядеть настоящий ас туристического дела. Познакомившись с таким человеком, хочется самому расти профессионально», — отметил Актемир Актемиров, отель «Грозный Сити».

Все темы образовательных семинаров зависят от пожеланий самих участников, собранных во время анкетирования. Уже были проведены тренинги по темам: «Продажи в гостиничной индустрии: поиск новых клиентов», «Продажи в гостиничной индустрии: план по продажам и маркетингу», «Продажи в гостиничной индустрии. Корпоративные клиенты. Что нужно знать, чтобы работать с ними успешно».

«Доступно, интересно и очень познавательно — три основных критерия, которые выделяют образовательные семинары АБТ. Я очень доволен, что мне удалось попасть на две образовательные сессии, и каждую из них я бы оценил на 5 баллов. Подобные мероприятия — это огромный вклад в развитие MICE-индустрии в регионах и, я надеюсь, что и мои коллеги обязательно посетят следующий семинар», — заявил Владимир Зориков, представлявший на мероприятии туристический комплекс «АХТУБА».

Первый образовательный семинар «Продажи в гостиничной индустрии: поиск новых клиентов» состоялся 20 марта 2013 года в московском отеле Moscow Leningradskaya Hotel. Спикером мероприятия стала Ирина Боссхард, руководитель программы «Аттестация Бизнес- и Конференц-отелей». В своем выступлении она рассказала об основных источниках поиска потенциальных клиентов, способах получения информации о них, а также расстановке приоритетов в процессе работы над ростом продаж.

По словам г-жи Боссхард, многие сотрудники живут и работают по принципу «с глаз долой-из сердца вон» и перестают поддерживать контакты с компанией, когда покупатель уходит. Нужно, напротив, напоминать о себе. А еще полезно общаться с коллегами из отдела закупок — они могут помочь с клиентами из числа поставщиков. Также источниками могут послужить: справочные издания, окружения, выставки, торговые палаты, поисковые системы, социальные сети.

«Такие источники поиска новых клиентов, как выставки и бизнес-центры, мы использовали и раньше. А вот идея поработать с торговыми палатами и ассоциациями достаточно свежая», — поделилась своими впечатлениями о семинаре Анастасия Калло из московской гостиницы «Аминьевская».

Основные принципы успеха в поиске новых клиентов — системный подход, анализ полученной информации, расстановка приоритетов, ведение базы данных. «Записывайте, что и когда вы сделали или планируете сделать. Ведите список всех потенциальных клиентов — это и есть стратегическое планирование, серьезно помогающее в работе», — говорит г-жа Боссхард.

Второй семинар «Продажи в гостиничной индустрии: план продаж и маркетинга» состоялся 29 июля 2013 года. Презентация, подготовленная Ириной Боссхард, стала продолжением первой сессии.

По просьбам слушателей, основное внимание на семинаре было уделено процессу составления маркетинг-плана.

Маркетинг-план — это скорее работа команды. Ответить на вопросы «Где мы сейчас?», «Где мы должны быть?» и «Что нужно сделать, чтобы туда добраться?» одному не под силу.

Без преувеличения, можно говорить об уникальности образовательных сессий АБТ.

«Прежде всего, подобные образовательные сессии привлекают возможностью получить практический опыт через общение с коллегами. Кроме того, семинары для отельеров — это отличная возможность заявить о себе», — отметил Владимир Кузьмичев, коммерческий директор загородного парк-отеля «Воздвиженское».

На образовательный семинар «Продажи в гостиничной индустрии: план по продажам и маркетингу» приехали десятки участников из Москвы, Подмосковья и ближайших регионов.

По словам Ирины Боссхард, при подготовке к семинару было принято решение еще раз остановиться на процессе составления маркетинг-плана, так как после предыдущей образовательной программы многие владельцы отелей выразили желание направить своих сотрудников на обучение именно по этой теме.

Г-жа Боссхард подчеркнула, что написанию маркетинг-плана должна предшествовать тщательная работа, ведь его необходимо согласовать с задачами по стратегическому развитию и бюджетом гостиницы на следующий год. Перед началом работы стоит тщательно проанализировать политические, социально-культурные, технологические факторы и экономический климат. Кроме того, важно выделить ключевые бизнес-сегменты и определить целевую аудиторию, которой может быть интересен продукт.

На второй образовательной сессии АБТ: «Продажи в гостиничной индустрии. Корпоративные клиенты. Что нужно знать, чтобы работать с ними успешно» представители гостиничной индустрии вместе с Ириной Боссхард выяснили, как сделать пребывание бизнес-туриста в отеле комфортным, и на какие нюансы стоит обратить особое внимание при приеме деловых групп.

Слушатели были очень удивлены тем, что у компаний и даже у отдельных бизнесменов существует целый перечень критериев, согласно которым они выбирают гостиницу, ведь иногда от высокоскоростного интернета, удачного местоположения и наличия бизнес-зоны зависит не только общий уровень комфорта, но и удачное проведение сделки.

По мнению самих слушателей семинаров, такие мероприятия действительно очень полезны и позволяют не только получить новые знания, но и обзавестись полезными знакомствами.

«Образовательный семинар АБТ — это лучшая площадка для обсуждения „наболевших“ вопросов. Ирина Боссхард — прекрасный бизнес-тренер. Она всегда готова обсудить сложную ситуацию и дать несколько путей для решения любой проблемы. Кроме того, на семинарах АБТ появляется эксклюзивная возможность узнать, что происходит у твоих коллег и посмотреть на их опыт. На образовательной сессии так интересно, что время пролетает незаметно!», — отметила Юлия Назарова, Hilton Moscow Leningradskaya Hotel.

Софья Дукорская