Новости АБТ-ACTE Russia → Март 2019

Рабочая тетрадь Business Travel: 15 вопросов о внутренней жизни отелей

Сегодня мы публикуем правильные ответы к Тесту 11 из февральского «Вестника АБТ» и предлагаем новый тест.


Тесты и ответы к ним мы берем из учебного пособия «История развития Делового туризма в России», который предназначен для сотрудников агентств делового туризма, авиакомпаний, отелей, студентов специальностей «Туризм» и «Гостеприимство». Пособие написано на основе ежедневного практического опыта работы в агентствах бизнес-тревел, авиакомпаниях, гостиничных сетях, представительствах на протяжении 20 лет.

В конце каждой главы «Истории Делового Туризма в России» есть тесты, которые помогут проанализировать и лучше понять материал. Поскольку в тесте может быть не один и не два правильных ответа на вопрос, рекомендуется вспомнить свой опыт в работе и подойти к материалу творчески.

Правильные ответы к Тесту 11:

1. Когда была организована International Air Transport Assosiation? - в 1945 году

2. Где находится штаб-квартира IATA? - в Монреале

3. Когда офис IATA был открыт в России? - в 1996 году

4. IATA представляет интересы авиатранспортной отрасли в следующих направлениях - обеспечение безопасности полетов, техобслуживание, унификация оформления и разработка международных стандартов

5. Какой размер банковской гарантии должно предоставить новое агентство, аккредитованное IATA, для того, чтобы работать с авиакомпаниями через BSP? - покрывающую 100% предполагаемого 22-дневного объема продаж агентства, 50 тыс. долларов

6. Как называется нейтральная среда продажи билетов, действующая в США? - ARC

7. Какие наиболее распространенные в РФ GDS вы знаете? – Amadeus, Sabre, Travelport

ТЕСТ 12:

1. Что такое гостиница? (отметьте верный ответ/ы):

  • коллективное средство размещения

  • организация, которая имеет единое управление

  • организация, которая имеет минимальное количество номеров

  • организация, целью которой является извлечение прибыли

  • коллективное средство размещения, обладающее всеми вышеперечисленными признаками

2. Что такое гостиничная цепь? (отметьте верный ответ/ы):

  • организация, которая имеет единое управление

  • организация, «ставящая» менеджмент в данной гостинице и управляющая ею в дальнейшем

  • объединение независимых гостиниц по каким-либо однородным характерным признакам под единой маркой, выдерживающие определенные стандарты и наборы услуг, независимо от страны нахождения

  • группа гостиниц, осуществляющая коллективный бизнес и находящаяся под контролем руководства, которое получает преимущества от любой прибыли, но в то же время несет операционные расходы

  • коллективное средство размещения, обладающее минимальным количеством номеров, имеющее единое руководство и цель – извлечение прибыли

3. Что такое гостиничный консорциум? (отметьте верный ответ/ы):

  • организация, которая имеет единое управление

  • организация, «ставящая» менеджмент в данной гостинице и управляющая ею в дальнейшем

  • объединение независимых гостиниц по каким-либо однородным характерным признакам под единой маркой, выдерживающие определенные стандарты и наборы услуг, независимо от страны нахождения

  • группа гостиниц, осуществляющая коллективный бизнес и находящаяся под контролем руководства, которое получает преимущества от любой прибыли, но в то же время несет операционные расходы

  • коллективное средство размещения, обладающее минимальным количеством номеров, имеющее единое руководство, и целью которого является извлечение прибыли

4. Что такое гостиничный оператор? (отметьте верный ответ/ы):

  • организация, которая имеет единое управление

  • организация, «ставящая» менеджмент в данной гостинице и управляющая ею в дальнейшем

  • объединение независимых гостиниц по каким-либо однородным характерным признакам под единой маркой, выдерживающие определенные стандарты и наборы услуг, независимо от страны нахождения

  • группа гостиниц, осуществляющая коллективный бизнес и находящаяся под контролем руководства, которое получает преимущества от любой прибыли, но в то же время несет операционные расходы

  • коллективное средство размещения, обладающее минимальным количеством номеров, имеющее единое руководство и цель – извлечение прибыли

5. Что такое коэффициент заполняемости гостиницы? (отметьте верный ответ/ы):

  • коэффициент, который выводится на основе цен за проживание за год в 98 тыс. гостиниц в 16 тыс. городов и курортов мира

  • коэффициент соотношения фактически использованных номеров к пропускной способности гостиницы

6. Что такое Hotel Price Index (HPI)? (отметьте верный ответ/ы):

  • коэффициент, который выводится на основе цен за проживание за год в 98 тыс. гостиниц в 16 тыс. городов и курортов мира

  • коэффициент соотношения фактически использованных номеров к пропускной способности гостиницы

7. Персонал, работающий с гостями 4-звездного отеля, должен владеть… (отметьте верный ответ/ы):

  • тремя иностранными языками

  • двумя иностранными языками

  • хотя бы одним иностранным языком

8. Какие формы собственности гостиничных предприятий вы знаете? (отметьте верный ответ/ы):

  • муниципальные

  • государственные

  • частные

  • смешанные

  • ведомственные

9. Площадь номера для мега-гостиницы (1000-1500 номеров) (отметьте верный ответ/ы):

  • 29-39 м2

  • 31-45 м2

  • 45-55 м2

  • 30-45 м2

10. С какого года количество гостиниц в Москве сокращается? (отметьте верный ответ/ы):

  • с 1992 года

  • с 1993 года

  • с 1995 года

  • с 2005 года

11. С какого года существует Приказ Федерального Агентства по Туризму об Утверждении Системы Классификации гостиниц и других средств размещения? (отметьте верный ответ/ы):

  • с 1992 года

  • с 1993 года

  • с 1995 года

  • с 2005 года

12. В какой группе помещений встречают и провожают гостей, распределяют и перераспределяют некоторые виды работ? (отметьте верный ответ/ы):

  • жилая площадь гостиницы

  • помещения развлекательного назначения

  • группа помещений вестибюля

  • технические помещения

  • торгово-бытового обслуживания

13. В какой группе помещений располагаются службы, контролирующие работу техники кондиционирования, централизованного мусороудаления, телефона, сигнализации и других систем жизнеобеспечения? (отметьте верный ответ/ы):

  • жилая площадь гостиницы

  • помещения развлекательного назначения

  • группа помещений вестибюля

  • технические помещения

  • торгово-бытового обслуживания

14. Какая служба гостиницы занимается решением вопросов, связанных с бронированием номеров, приемом туристов, прибывающих в гостиницу, их регистрацией и размещением по номерам? (отметьте верный ответ/ы):

  • служба управления номерным фондом

  • административная служба

  • служба общественного питания

  • коммерческая служба

  • технические службы

  • вспомогательные и дополнительные службы

15. Какая служба гостиницы занимается вопросами оперативного и стратегического планирования, анализирует результаты хозяйственной и финансовой деятельности? (отметьте верный ответ/ы):

  • служба управления номерным фондом

  • административная служба

  • служба общественного питания

  • коммерческая служба

  • технические службы

  • вспомогательные и дополнительные службы

2020