Рабочая тетрадь Business Travel: 15 вопросов об экономе, бизнесе и опозданиях на рейс
Сегодня мы публикуем правильные ответы к Тесту 7 из октябрьского «Вестника АБТ» и предлагаем новый тест.
Тесты и ответы к ним мы берем из учебного пособия «История развития Делового туризма в России», который предназначен для сотрудников агентств делового туризма, авиакомпаний, отелей, студентов специальностей «Туризм» и «Гостеприимство». Пособие написано на основе ежедневного практического опыта работы в агентствах бизнес-тревел, авиакомпаниях, гостиничных сетях, представительствах на протяжении 20 лет.
В конце каждой главы «Истории Делового Туризма в России» есть тесты, которые помогут проанализировать и лучше понять материал. Поскольку в тесте может быть не один и не два правильных ответа на вопрос, рекомендуется вспомнить свой опыт в работе и подойти к материалу творчески.
Правильные ответы ТЕСТ 7:
1. Какие авиакомпании летают вне фиксированного расписания и, как правило, фрахтуются одним клиентом? – чартерные авиакомпании
2. Билеты на чартерные рейсы бронируются в основном - туроператорами — фрахтователями или владельцами блока
3. Стоимость билетов на какие рейсы, как правило, ниже? – на рейсы низкобюджетных перевозчиков, на чартерные рейсы
4. Ответственность за перенос, задержку рейса, за просрочку в доставке пассажира ложится на – регулярного перевозчика, чартерного перевозчика
5. На сколько процентов должны быть заполнены регулярные рейсы, исходя из экономики полетов? – рейс будет выполнен, не зависимо от уровня загрузки
6. Чартерные перелеты чаще всего осуществляются для перевозки - туристов к местам отдыха, групп на мероприятия
7. Первой лоукост-авиакомпанией в мире была - Pacific Southwest Airlines
8. Первой лоукост-авиакомпанией, осуществляющей трансатлантические перелеты, была - Laker Airways
9. Крупнейший низкобюджетный перевозчик в Европе – Ryanair
10. Какие авиакомпании оказываются в лучшем финансовом положении в период спада мировой экономики? - низкобюджетные перевозчики
11. Низкобюджетные перевозчики конкурируют – со всеми перечисленными
12. Сколько из перечисленных пунктов бизнес-модели низкобюджетного перевозчика использует SkyExpress, исходя из текста – 4-5
13. Какой низкобюджетный перевозчик имел аэропорт базирования в Братиславе и представлял серьезную угрозу для Austrian Airlines, но обанкротился в 2009 году? – Sky Europe
14. Какой авиакомпанией управляет в настоящее время бывший директор Malev Hungarian Airlines? – Wizz Air
ТЕСТ 8:
1. Чартерные перевозчики в основном предлагают следующие продукты (отметьте верный ответ/ы):
· экономический класс обслуживания
· бизнес-класс обслуживания
· первый класс обслуживания
2. Полносервисные регулярные перевозчики в основном предлагают следующие продукты (отметьте верный ответ/ы):
· экономический класс обслуживания
· бизнес-класс обслуживания
· первый класс обслуживания
3. Низкобюджетные перевозчики в основном предлагают следующие продукты (отметьте верный ответ/ы):
· экономический класс обслуживания
· бизнес-класс обслуживания
· первый класс обслуживания
4. Какая авиакомпания первой в мире представила бизнес-класс для своих пассажиров? (отметьте верный ответ/ы):
· KLM
· SAS
· Qantas
5. Самый высший класс обслуживания на рейсах авиакомпаний (отметьте верный ответ/ы):
· экономический класс обслуживания
· бизнес-класс обслуживания
· первый класс обслуживания
6. Самый распространенный класс обслуживания на рейсах авиакомпаний (отметьте верный ответ/ы):
· экономический класс обслуживания
· бизнес-класс обслуживания
· первый класс обслуживания
7. Если пассажир летит в бизнес-классе с собакой и вес багажа с весом собаки не превышает 20 кг, нужно ли пассажиру оплачивать сверхнормативный багаж? (отметьте верный ответ/ы):
· да
· нет
8. Пассажир летит первым классом и звонит с дороги о том, что опаздывает на регистрацию, задержит ли авиакомпания вылет рейса, чтобы дождаться его? (отметьте верный ответ/ы):
· да
· нет
9. Как называется неявка пассажира на регистрацию рейса? (отметьте верный ответ/ы):
· опоздание
· наглость
· no-show
10. Воздушное судно считается находящимся в полете (отметьте верный ответ/ы):
· когда закрываются внешние двери после посадки пассажиров на борт
· когда судно получает разрешение на взлет от Field Operation Service
· когда судно находится в воздухе
11. Обязан ли перевозчик оплачивать пассажиру понесенные им расходы, связанные с задержкой вылета или в аэропорту, в случае невозможности совершить посадку из-за плохих погодных условий или в случае задержки рейса из-за проблем с двигателем самолета? (отметьте верный ответ/ы):
· да
· нет
12. Возможна ли перевозка оружия на борту самолета? (отметьте верный ответ/ы):
· категорически нельзя
· да, с разрешения таможни и только в багажном отсеке
· только сувенирные ножи, их можно брать в салон самолета
13. Вес ручной клади, которую пассажир может взять с собой в салон самолета, не должен превышать (отметьте верный ответ/ы):
· 5-7 кг
· 20 кг
· сколько разрешено к провозу в этом классе (20 кг для эконом-класса, 30 кг для бизнес и 40 кг для первого классов)
14. Электронные билеты были созданы IATA (отметьте верный ответ/ы):
· для экономии авиакомпаний на производстве бумажных бланков
· для облечения контроля над продажей билетов (нет БСО, не выставляются счета за стоки билетов)
· для удобства пассажиров авиакомпаний — им теперь не надо бояться забыть в аэропорт билет
· для экономии на труде персонала авиакомпаний по выписке и регистрации билетов (пассажир может самостоятельно купить билет, выбрать место в салоне, пройти online регистрацию на рейс)
· все ответы верны
15. Обязана ли авиакомпания принять к перевозке пассажира, если пассажир не смог совершить перелет в течение указанного в билете срока вследствие невыполнения воздушным судном посадки в аэропорту назначения (отметьте верный ответ/ы):
· да
· нет