Саммит HR-Директоров России и СНГ — Весенняя сессия

В середине апреля в Москве состоялась Весенняя сессия Саммита HR-Директоров, которая была посвящена обсуждению вопросов материальной и нематериальной мотивации, а также новым тенденциям и технологиям в области HR-менеджмента.

17 апреля в рамках мероприятий, посвященных Юбилейному XV Саммиту HR-Директоров России и СНГ, в Москве, в Marriott Grand Hotel, состоялись сразу две практические конференции — «НR-TECH 2014. Технологии в HR-менеджменте» и «MOTIVATION 2014. Инструменты материальной и нематериальной мотивации».

Ведущие эксперты и практики в области управления человеческим капиталом российских и международных организаций поделились опытом и последними наработками в области управления персоналом и развития человеческих ресурсов.

Во время общей пленарной сессии прошла презентация исследования «10 глобальных тенденций в управлении человеческим капиталом в 2014 году», которое проводилось Оргкомитетом Саммита HR-Директоров России и СНГ на основе аналитических материалов, опубликованных в различных странах, а также опроса профессионального сообщества. Рейтинг наиболее актуальных тенденций, которые, по мнению руководителей и экспертов, оказывают наибольшее влияние на работу кадровых служб, представил Александр Лебедев, председатель Оргкомитета Саммита HR-Директоров и президент компании LBS International Conferences. В обсуждении приняли участие директор по управлению персоналом компании IBM EE/A Татьяна Соловьева, управляющий директор по работе с персоналом ЗАО «Райффайзенбанк» Владимир Химаныч, председатель Правления Национальной конфедерации «Развитие человеческого капитала» Валерий Оськин, директор по консалтингу департамента HR-решений компании IBS Никита Черкасенко, эксперт в области управления человеческими ресурсами Валентин Тимаков.

На конференции «HR-TECH 2014. Технологии в HR-менеджменте» участники обсуждали программные и технологические решения, современные инструменты и продукты, которые позволяют реализовывать сложные задачи в области управления персоналом.

Джефф Лупиначчи, директор HR-подразделения в Восточной Европе компании Kimberly Clark, рассказал на конференции об HR-инновациях и облачной ERP-системе, которая была внедрена в подразделениях компании в 40 странах. «Я являюсь адептом облачной HR-системы, которая показывает себя как более гибкая и экономичная ERP-система для внедрения по всему миру», — сообщил г-н Лупиначчи, — «Для разных стран мы сначала внедрили стандартные процессы, а затем вносили юридические, правовые и бухгалтерские аспекты, которые применяются в каждом конкретном регионе».

Генеральный директор компании OPEN Staff Ольга Зиновьева также подчеркнула эффективность «облачных» технологий для управления кадровой функцией в крупных компаниях. По ее мнению, основной российский тренд совпадает с общемировым, и это смена парадигмы автоматизации. Г-жа Зиновьева отметила, что используя облачную систему для подбора персонала, HR-менеджер имеет возможность быстро получить аналитику, рассчитать бюджет по разным регионам, выбрать площадки для размещения вакансий, просмотреть резюме, получить статистику по разным городам о среднем уровне зарплат, а также множество другой необходимой информации. «Облачные решения позволяют быстро из разных источников получать данные и оперативно ими управлять», — считает г-жа Зиновьева. «HRM развивается, и это уже не только расчет заработной платы и ведение кадрового учета, теперь это сложный комплекс инструментов. Для зрелых компаний следующим этапом для повышения эффективности HR-деятельности будет автоматизация таких функциональных областей, как обучение персонала, оценка компетенций сотрудников и „увязка“ плана развития компетенций со стратегическими бизнес-задачами компании», — отметила в своем выступлении Ольга Зиновьева.

Анна Юфкина, специалист по бизнес-решениям компании Microsoft, рассказала о нарастающей популярности современного тренда «мобильного сотрудника». Все больше компаний ориентируют персонал не на процесс, требующий присутствия в офисе, а на результат и сроки решения бизнес-задачи, при этом менеджер сам делает выбор — когда, где и при помощи каких устройств — мобильного телефона, планшета или компьютера, — он будет реализовывать свои функции. Анна отметила, что «Мобильные рабочее место сотрудника — это подход, который постепенно переходит из разряда „смелый эксперимент“ в категорию „эффективная практика“. Под мобильным сотрудником мы понимаем тех людей, чья работа может быть реализована независимо от их местонахождения и времени. Для того чтобы эта идея получила развитие в любой компании, необходимо выполнение двух основных условий: высокой мотивации сотрудника и наличия инструментов удаленной работы. Тогда можно смело говорить обо всех получаемых преимуществах: работа на результат, эффективное использование времени, лояльность к работодателю и высокая степень ответственности».

Главный специалист по решениям в области дистанционного обучения компании «Прогноз» Алексей Меркурьев поделился с участниками конференции HR-TECH 2014 опытом внедрения в компании системы дистанционного обучения. В «Прогнозе» существовала потребность в удобном, ярком, ориентированном на молодых сотрудников программном продукте для автоматизации HR-процессов, связанных с повышением квалификации, развитием и оценкой персонала. Компания не нашла подходящего решения среди представленных на рынке разработок и приняла решение создать собственную систему. Реализованная специалистами «Прогноза» система, с одной стороны, обеспечивает максимальную простоту в использовании для проходящих обучение сотрудников, а с другой — предоставляет HR-службе продвинутые инструменты для анализа результатов обучения. Основное преимущество подхода «Прогноза» — наполнение системы игровым контентом, который позволяет более активно вовлекать сотрудников в процесс обучения. Среди достоинств продукта — широкая сфера применения, доступность по всему миру в любое время, персонализация и контроль на всех этапах. Внедрение данного программного продукта в компании «Прогноз» не только удешевило и упростило процесс обучения, но и сделало его более увлекательным, интересным, эмоциональным.

О том, как корпоративный портал компании используется в качестве инструмента повышения вовлеченности и качества работы сотрудников, рассказывали в своих выступлениях руководитель по внутренним коммуникациям ОАО «МегаФон» Наталья Солошенко, коммерческий директор VENTRA HR-Portal компании VENTRA Евгений Сафронов, директор департамента по управлению персоналом ЗАО «Русагротранс» Екатерина Балашова. Опытом эффективной и быстрой адаптации сотрудников с использованием современных технологий обучения на примере персонала розничной сети поделились Ирина Черных, руководитель Мега-Академии ОАО «МегаФон» и Александр Жариков, директор по развитию Центра eLearning.

Антон Пашков, менеджер по персоналу компании «Империал Тобакко Продажа и Маркетинг» в своем выступлении отметил, что «сегодня HR — это не просто функция в компании, выполняющая требования по кадровому администрированию, а бизнес единица, позволяющая компании приносить прибыль». По мнению г-на Пашкова, «Есть три основных постулата, которые должен выполнять HR сегодня. Первое — это скорость, то есть все процессы должны занимать минимальное время (время на подбор, предоставление информации для бизнеса и т.д). Второе — это прозрачность, где все должно быть максимально понятно для всех уровней сотрудников. И третье — это бизнес ориентированность, когда каждое мероприятие или процесс, инициированный HR, должны соответствовать бизнес потребности компании и способствовать максимизации прибыли». «Для того чтобы соответствовать данным аспектам, HR сегодня идет в современные IT технологии, интернет, социальные сети. И сегодня это уже не инновация, а требование современных реалий» — сообщил Антон Пашков.

Опытом реализации концепции Home-office в компании IBM поделились Татьяна Соловьева, директор по управлению персоналом IBM EE/A, и Александр Рыков, технический специалист по решениям для коллективной работы отдела ПО компании IBM EE/A. «Home-office в компании IBM позволяет выполнять звонки и принимать участие в видео конференциях, находясь за пределами своего рабочего места, получать и отравлять корпоративную почту, проходить онлайн обучение, совместно с коллегами обсуждать материалы, редактировать их и одновременно публиковать в совместных форумах, быть участником корпоративных дискуссий и другого рода виртуальных мероприятий », — прокомментировал Александр Рыков, — «Все это и многое другое стало возможно благодаря технологии Mobile Connect, IBM Sametime, IBM Connections, Unified Telephony».

На конференции «MOTIVATION 2014» докладчики рассказали о наиболее эффективных инструментах материальной и нематериальной мотивации, поделились лучшими практиками, используемыми для привлечения и удержания соискателей и сотрудников, а также обсудили различные методы формирования бренда работодателя и построения корпоративной культуры.

Валерия Миненкова, директор по персоналу компании Ozon.ru, рассказала о принципах формирования малой и расширенной команды топ-менеджеров в группе Ozon — быстрорастущего бизнеса с плоской организационной структурой. В своем выступлении она раскрыла основные отличия работы топ-менеджеров от работы других руководителей, представила возможную структуру компенсационного пакета, коснулась широкого Employee Value Proposition — целого комплекса мотивационных инструментов, важного для всех сотрудников, включая и топ-менеджеров.

Денис Дубровин, заместитель директора департамента корпоративных продаж НПФ «Сбербанка» в качестве инструмента эффективной мотивации персонала рассмотрел корпоративные пенсионные программы. «Наличие корпоративной пенсионной программы (КПП) в компании», — сообщил г-н Дубровин, — «Это не просто часть социального пакета, прежде всего, — это мощный инструмент мотивации персонала. Включая работников на выгодных условиях в КПП, компания решает целый ряд управленческих задач: снижение „текучки“ кадров, сокращение расходов на обучение новых сотрудников, решение проблемы ротации персонала. Кроме того, для компаний, внедривших КПП, предусмотрены налоговые преференции, что позволяет сократить расходы на реализацию других программ мотиваций и оптимизировать расходы». По мнению г-на Дубровина, «Корпоративные пенсионные программы могут быть актуальны не только для крупных компаний, но и для предприятий среднего и малого бизнеса. Внедрение таких программ способствует формированию облика социальной ответственности компании, которая понимает ценность человеческих ресурсов».

Карина Худенко, партнер компании PwC, считает что основой мотивации нового поколения может стать «Flexibility at work». Г-жа Худенко отметила, что «Конкурентным преимуществом работодателей в новых реалиях, в том числе в жестких бюджетных ограничениях, станет возможность предложить своим сотрудникам гибкие условия труда, которые будут выгодно отличать работодателей от конкурентов, позволят сотрудникам эффективнее использовать свое время и удовлетворять потребности за пределами офиса — будь то учёба или уход за маленькими детьми. Гибкий рабочий график, возможность работать из дома, свобода в выборе элементов соцпакета и другие гибкие подходы к удовлетворению индивидуальных потребностей сотрудников могут стать инновационными инструментами мотивации нового поколения».

Генеральный директор AGroup в РФ Денис Чалов, рассуждая о современных методах мотивации, заметил что «Монетарная мотивация, метод кнута и пряника в XXI веке работают все хуже и хуже, зачастую приводя к прямо противоположным результатам. Многие компании уже отказались от комиссионных для своих продавцов. В научном мире уже давно известно, что монетарная мотивация дает прекрасные результаты для краткосрочных задач, не требующих умственного напряжения и проявления творчества. В современных же компаниях объем таких задач постоянно сокращается, что требует совершенно иных подходов к построению систем мотивации сотрудников». В своем докладе г-н Чалов проанализировал причины, по которым монетарная мотивация хорошо работала в эпоху индустриализации, а в современную информационную эпоху дает прямо противоположный результат. На примерах известных мировых компаний он выделил способы повышения внутренней мотивации сотрудников, по эффективности значительно превосходящих традиционные монетарные подходы.

Директор по стратегическому развитию кадрового холдинга АНКОР Алексей Миронов, опираясь на результаты проведенного в России исследования, сообщил, что наиболее важным критерием при выборе работодателя является привлекательная зарплата и социальный пакет — так сообщили 36 % респондентов. Финансовая стабильность и устойчивость компании оказались на втором месте (11 %), а интересный рабочий контент занял третью позицию (9 %). А на последнее место россияне поставили должное внимание к социальным и экологическим вопросам, использование инноваций и качество товаров и услуг, предоставляемых компанией. Наиболее сильными демотиваторами стали, по результатам исследования, большое количество срочной работы, частые переработки, работа по вечерам и выходным, давление со стороны начальства. Если говорить о личностных качествах работодателя, то наиболее важными оказались честность, надежность и интеллект, в то время как сила и харизма оказались в конце списка.

Юрий Григорьян, член Правления, заместитель генерального директора, директор по управлению персоналом и организационному развитию УК «Альфа-Капитал», заявил о том, что «функция HR переживает очередную волну трансформации». «В современной рыночной организации от HR ожидается не просто следование за процессом, а движение впереди него, создание трендов, поиск новых точек роста внутри компании и привлечение лучших сотрудников с внешнего рынка», — сообщил г-н Григорьян. «В этом контексте, ключевой задачей становится создание разносторонней, но в тоже время целостной корпоративной культуры, позволяющей сотрудникам максимально реализовывать свой потенциал; такой среды, которая будет мотивировать сотрудников к новым свершениям, создавать условия для развития не только карьерного, но и профессионального. В этой связи особое значение приобретает эмоциональная связь каждого сотрудника с компанией, ощущение его внутреннего сопричастия к некой общей цели, выраженной в миссии и ценностях. В этой связи даже в больших организациях необходимо создавать атмосферу предпринимателей, новаторов, рассматривающих выполняемую функцию не как обязанность, но как возможность для реализации внутреннего потенциала» — отметил Юрий Григорьян в своем выступлении на Весенней сессии Саммита HR-Директоров.

Как эффективно строить HR-бренд компании продемонстрировала в своем выступлении Анна Сиднякова, руководитель направления HR-брендинга «Альфа-Банка». Руководитель управления обучения и развития «Ситибанка» в странах СНГ Алла Корзелева говорила на конференции о том, какие особенности ищут в работодателях сотрудники современного поколения, и готовы ли сами компании удовлетворить эти потребности. Марина Миронова, директор по работе с персоналом группы компаний «Велес Капитал» рассказывала об эмоциональном интеллекте как рабочем инструменте в области нематериальной мотивации.

Представители компании «Мегаполис Медиа» — генеральный директор Олег Гречко и коммерческий директор Сергей Бобров в качестве инструмента мотивации и увеличения вовлеченности сотрудников представили внутрикорпоративные радиостанции. «Корпоративное радио — это незаслуженно недооцененный канал внутренних коммуникаций», — сообщил Олег Гречко, — «Корпоративное радио может существенно упростить коммуникацию внутри компании, оперативно информировать сотрудников, и доносить до них точку зрения топ-менеджмента. Оно мотивирует, обучает и вовлекает сотрудников в общекорпоративные отношения. Вот почему корпоративная радиостанция — это оптимальный и аргументированный выбор корпоративного СМИ». «Корпоративное радио — это единственное СМИ, способное „эмоционально разбудить“ и добавить драйва и музыкальности рабочему дню! Мы верим, что старая добрая магия радио возвращается вместе с нашими новейшими цифровыми технологиями „Мегаполис Медиа“», — добавил Сергей Бобров.

Во время практических конференций «HR-Tech 2014» и «Motivation 2014» состоялся эффективный обмен опытом между участниками мероприятия и ведущими специалистами в области HR-менеджмента. Однако все самое интересное еще впереди. Традиционная ежегодная встреча HR-руководителей и экспертов по развитию человеческого капитала для обсуждения тенденций в области управления человеческими ресурсами и наиболее интересных HR-проектов года состоится 25-26 сентября на Саммите HR-Директоров России и СНГ, который в 2014 году пройдет уже в пятнадцатый раз. (hr-summit.ru)