Саммит Noppen: гостиничному бизнесу в России — быть!

В гостинице «Холидей Инн Лесная» 10-11 апреля состоялся Второй ежегодный саммит по развитию российских гостиниц (2nd Annual Russia Hotel Expansion Summit).

Саммит, организованный Noppen, собрал руководителей, экспертов, представителей индустрии гостеприимства, инвестиционных и консалтинговых компаний. Более 30 докладчиков поделились своим опытом и знаниями о гостиничном бизнесе в России, а также приняли участие в обсуждении перспектив его развития. Участники обсудили реализацию гостиничных проектов, привлечение инвестиций, внедрение инноваций, развитие, архитектуру, дизайн гостиниц и многое другое.

Второй ежегодный саммит по развитию российских гостиниц

В первый день саммит прошел под председательством Людмилы Митяевой, генерального директора компании CHC International.

Инвесторы в туристическую отрасль России решили присмотреться к новым городам за пределами двух столиц — Москвы и Санкт-Петербурга. Их решение базируется как на успешном проведении крупных мероприятий — Евровидения, Универсиады, Олимпиады в Сочи, так и на том, что всего через 4 года в России пройдет чемпионат мира по футболу.

Сергей Шпилько, председатель комитета по туризму и гостиничного хозяйства города Москвы, рассказал о развитии гостиничной индустрии и туризма в Москве, демонстрируя статистические данные, в том числе по поводу того, сколько новых гостиниц было открыто в российской столице в 2013 году.

Затем с презентацией выступил Свен Осмерс, руководитель практики по оказанию услуг компаниям сектора недвижимости в России и СНГ компании KPMG. Он дал обзор существующих поставок отелей в России и проектов, которые находятся в стадии разработки. Г-н Осмерс также рассказал о ситуации с инвестициями в российской гостиничной индустрии.

Первый день гостиничного саммита

Следующий доклад Ирины Шешеро, президента Национальной инвестиционной ассоциации, был посвящен текущим проблемам, которые сдерживают развитие гостиничного бизнеса в России. Также были отмечены перспективные направления на рынке, в развитие которых можно привлечь инвесторов.

Генеральный директор Cronwell Hotels&Resorts Алексей Мусакин выделил критерии успеха для местных брендов и объяснил, как выйти на зарубежные рынки.

Затем состоялась панельная дискуссия, на которой участники обсудили потенциал гостиничной индустрии России, ситуацию с международными платежными системами, инвестиции, а также предстоящий чемпионат мира по футболу 2018 года.

Во второй половине первого дня саммита Юрген Виллен, генеральный директор Willen Associates Architekten, поделился опытом работы в различных российских и международных гостиничных проектах и сообщил о внутренних возможностях совершенствования дизайна.

Энис Онджюоглу, владелец Öncüoglu + ACP Architecture, продемонстрировал архитектурные тенденции в строительстве гостиниц и привел примеры, как их можно применить на российском рынке. Г-н Онджюоглу отметил важность того, что российские участники рынка понимают значение вопросов дизайна и архитектуры для будущих проектов.

Энис Онджюоглу

С интересной презентацией выступили Роланд Паар, вице-президент по развитию в Европе и на Ближнем Востоке Capella Hotel Group, и Дирк Шпиндельдреэр, генеральный директор Solis Hotels и Solis Sochi Suites. Они говорили о важности обучения и развития персонала, поскольку это дает возможность улучшать качество обслуживания и производительность в гостиничной сфере.

Алексей Евченко, управляющий партнер компании ArtBuild Hotel Group, выступил с докладом «Отель Extended Stay: новый формат для гостиничного рынка России и стран СНГ». В ходе выступления г-н Евченко прокомментировал наличие и развитие отелей Extended Stay в мире, России и странах СНГ; отметил основные преимущества и недостатки подобного формата по сравнению с классическим отелем и частными апартаментами; обратил внимание на то, как формат Extended Stay влияет на доходность отеля.

Завершился первый день еще одной панельной дискуссией, в ходе которой были подняты вопросы использования дизайна и технологий для формирования нового поколения услуг гостеприимства, а также о том, как повысить комфорт и роскошь гостиниц, не теряя при этом культурную самобытность.

Второй день гостиничного саммита

Во второй день председателем отельного саммита стала Марина Смирнова, глава отдела гостиничного бизнеса и туризма московского офиса компании Cushman & Wakefield. Г-жа Смирнова подчеркнула, что по темпам роста гостиничной индустрии Россия входит в число 15 ведущих стран мира, а также в первую пятерку в Европе.

Людмила Кудрявцева, генеральный директор Baltic Travel Company, проанализировала роль авиакомпаний, деловые путешествия и MICE в развитии российских отелей и туризма в целом, а также сравнила ситуацию в Москве и Санкт-Петербурге.

С темой отелей, придерживающихся устойчивого развития, выступил Кай-Уве Райтман, партнер проекта Drees & Sommer. Он дал краткий обзор существующих «зеленых» решений, которые приносят реальную пользу международным брендам.

Риски, вызовы и возможности расширения на развивающихся рынках рассмотрел в своем докладе Арилд Ховланд, первый вице-президент по развитию бизнеса в России и СНГ Carlson Rezidor Hotel Group.

Арилд Ховланд

После кофе-брейка и делового общения с презентацией выступили представители Reikartz Hospitality Group — генеральный директор Магнус Веттерхольм, а также директор по продажам и маркетингу и советник генерального директора по региональному развитию Анна Нерозина. На примере группы Reikartz, которая является украинской национальной сетью, они рассказали о том, как управлять сетью гостиниц в кризисной ситуации и о том, какие оперативные действия необходимо предпринять для снижения затрат. Г-жа Нерозина также рассказала о конкретных действиях отдела продаж.

Карл де Лейси, международный менеджер по развитию Best Western, выступил с речью, которая касалась того, нужно ли проводить брендинг или нет, — с учетом ожиданий клиентов, а также в зависимости от потенциальных выгод и расходов.

Во время третьей дискуссии участники обсудили контрактные отношения между владельцами брендов и операторами гостиниц.

Следующий доклад представил Антон Басин, управляющий партнер ГК «Фанталис». Его рассказ о том, как сделать из первого покупателя лояльного постоянного покупателя очень заинтересовал аудиторию. Кроме того, г-н Басин рассказал о том, как лучшим образом рассчитать возврат инвестиций в лояльного клиента.

После обеда с речью выступил Вадим Прасов, управляющий директор Alliance Hotel Management и вице-президент Федерации рестораторов и отельеров России. Он рассказал об опыте развития роскошных курортов в России.

Вадим Прасов

Завершился Второй ежегодный саммит по развитию российских гостиниц четвертой панельной дискуссией о перспективах отрасли с точки зрения операторов и инвесторов. Важными объектами обсуждения стали такие потенциально мощные туристические центры, как Сочи и Крым.

Участники остались довольны итогами саммита: «Благодарим вас за возможность принять участие во Втором ежегодном саммите по развитию российских гостиниц. Это большая честь для нас — принять участие в подобном мероприятии», — отметил представитель White Sphere.

Партнером отельного саммита Noppen выступила Российская Ассоциация Бизнес Туризма (АБТ).