Авиабизнес и социальные сети
Михаил Умаров, возглавляющий агентство Comunica, выступит с докладом на тему «Как российские и международные авиакомпания осваивают Social Media: достижения и подводные камни» в рамках конференции «Маркетинг авиатранспортных услуг-2010».
Актуальность названной темы не вызывает сомнений, однако в силу ее относительной новизны в российском информационном пространстве, аналитических материалов по данному вопросу нет. Включая доклад Михаила Умарова в программу конференции, организаторы ставили перед собой задачу предоставить участникам мероприятия уникальную возможность не только услышать анализ и экспертную оценку ряда прецедентов, но и получить ответы на свои вопросы.
«Социальные медиа сегодня влияют на бизнес авиакомпаний не меньше, чем цены на керосин, убежден Михаил Умаров. Недовольный пассажир теперь имеет все инструменты для того, чтобы рассказать (показать, спеть) о своей проблеме всему миру и серьезно повлиять на репутацию любой, даже самой уважаемой компании. Итог: авиабизнесу придется становиться все более клиенториентированным, а в этом, пожалуй, заключен главный рецепт его выживания».
Справедливость высказывания Умарова подтверждает опыт крупнейшего российского перевозчика. Советник генерального директора «Аэрофлота» Лев Кошляков готов поделиться с делегатами конференции своим опытом эффективных коммуникаций для разрешения клиентских конфликтов, в частности в социальных сетях.
Шестая ежегодная практическая конференция, объединяющая интересы авиакомпаний и представителей туриндустрии, состоится
Генеральный партнер конференции TravelPort. Спонсорскую поддержку оказывают Sabre Airline Solutions, Сирена Трэвел. Партнер конференции S7 Airlines.
Информационные партнеры конференции Маркетинг менеджмент, Маркетинг PRO, Travel.ru, Турбизнес, Business Travel, Aerohelp, ATO.ru, RATA news, Avia.ru, aex.ru, aviaport.ru, BTAA, Amadeus.
Конференция организована компанией АТО Events совместно с журналом «Авиатранспортное обозрение» и Ассоциацией эксплуатантов воздушного транспорта РФ.
Подробная информация на сайте www.events.ato.ru. По вопросам участия обращайтесь к координатору конференции Ольге Феоктистовой, +7 (495) 626 5329, o.feoktistova@ato.ru