«География MICE», Сингапур: шопинг в отеле, сады в аэропорту и прочие тонкости страны гармонии

В Каминном зале московского отеля «Савой» 28 ноября состоялся очередной образовательный семинар АБТ-ACTE Russia из цикла «География MICE», который был посвящен Сингапуру. Участники обсудили с экспертами возможности этой страны для проведения корпоративных мероприятий, увидели город в аэропорту и узнали, как возместить часть расходов на поездку.

На образовательном семинаре, который прошел в формате бизнес-завтрака, собрались travel- и event-менеджеры, административные директора, специалисты и руководители отделов закупок, управления делами, маркетинговых и внутрикорпоративных коммуникаций таких компаний, как Vi, Reynaers Aluminium Rus, Takeda, Kärcher, BNS Group of Companies, CRDF Global, Prahs и других. Партнерами мероприятия выступили Совет по туризму Сингапура (Singapore Tourism Board), гостиничная цепочка Hilton Worldwide, аэропорт Сингапура Чанги, «Творческая группа Sshikom» и национальная авиакомпания ОАЭ Etihad Airways.

Как отметил в приветственной речи модератор сессии Дмитрий Савельев, независимый эксперт в сфере делового туризма и административной поддержки бизнеса, Сингапур — это страна гармонии, что неудивительно, ведь даже линии метрополитена и здания здесь были построены по правилам фэн-шуй. Интересно, что когда открыли колесо обозрения, оно крутилось в сторону аэропорта. Но вскоре направление вращения изменили — чтобы из страны не уходили деньги.

Увеличить

19

О других особенностях Сингапура и тех возможностях, которые город-страна открывает для проведения корпоративных мероприятий, подробно рассказали представители Совета по туризму Сингапура: региональный директор по России и Восточной Европе Реймонд Лим и младший менеджер Гюзель Сафиуллова. Сингапур, по словам г-жи Сафиулловой, привлекает туристов многочисленными парками и садами, бутиками и торговыми центрами, а также насыщенной программой культурных, спортивных, образовательных и развлекательных мероприятий. Но главное, это многонациональная страна с этническими районами — в один день в Сингапуре можно оказаться в Маленькой Индии и прогуляться по Китайскому кварталу, а заодно попробовать кухню разных народов.

В Сингапуре легко воплотить любые задумки: к примеру, отправиться в круиз по заливу или на сафари в зоопарке, а после устроить гала-ужин на крыше небоскреба или в океанариуме. Тем, кто хочет получить опыт и знания в разных областях, сингапурские агентства помогут организовать поездки в порты, школы, на предприятия и встретиться с профессионалами в той или иной сфере. Сингапурские авиалинии пять раз в неделю совершают прямые рейсы из Москвы. При этом эксперты также обратили внимание на то, что у Сингапура удобное транспортное сообщение с другими странами Азиатско-Тихоокеанского региона, поэтому после посещения Сингапура можно запланировать и отдых на индонезийском пляже.

«Совет по туризму Сингапура предлагает много возможностей для организации мероприятий, — отметила г-жа Сафиуллова. — Мы поможем на этапе планирования, найдем партнеров и поставщиков. Если вы заинтересованы в организации тура, мы за свой счет отправим несколько человек в Сингапур для предварительного знакомства с городом, осмотра отелей и транспортной системы. Мы также предлагаем стимулирующую программу: государство выделяет гранты, покрывающие часть расходов, которые были потрачены на приобщение к культуре города — проезд, питание, экскурсии. Мы оказываем в этом содействие. Кроме того, мы поможем получить лучшие цены на перелеты Сингапурскими авиалиниями, скидки на программу „стоповеров“. В свою очередь, аэропорт Чанги предлагает поддержку для групп от 100 человек — в виде ваучеров по $20 каждому участнику группы. Эти деньги путешественники могут потратить в магазине Duty Free, либо можно собрать ваучеры и потратить эту сумму на организацию гала-ужина или конференции в аэропорте Чанги».

Аэропорт Чанги — это целый город с садами, зонами отдыха и развлечений, огромным выбором магазинов, целой улицей сингапурской кухни с 13-ю ресторанами, бассейном на крыше и спортивным залом. «Вы когда-нибудь видели, чтобы в аэропорту летали бабочки? В Саду бабочек их больше тысячи! — рассказывает представитель по маркетингу аэропорта Сингапура Чанги в России и СНГ Тамара Ильина. — Можно заглянуть и в Сад орхидей, где вокруг пруда, в котором плавают рыбки, растут 15 видов этих цветов, в том числе и национальный цветок Сингапура — Ванда мисс Джоаким. А наблюдая за взлетом и посадкой самолетов в Саду подсолнухов на открытом воздухе, не сразу догадаешься, что это площадка для курения».

Любители кино могут посетить в аэропорту кинотеатры, которые работают 24 часа в сутки. Дети, подростки и взрослые геймеры могут воспользоваться приставками Xbox 360 и Playstation 3, а меломаны — расслабиться в уютных музыкальных креслах со встроенными колонками (посмотреть видеоклипы или просто послушать музыку). Все это бесплатно.

В Чанги стоит следить за временем. «Впервые увидев кинетическую скульптуру, я засмотрелась на нее (больше 1200 бронзовых капель движутся в определенном порядке и выстраиваются в различные фигуры) и чуть не опоздала на рейс!», — поделилась г-жа Ильина. Впрочем, даже если вы пропустите свой рейс, всегда можно найти альтернативный вариант перелета: в Чанги примерно каждые 90 секунд совершаются взлет или посадка самолета.

Спикер также отметила, что в Чанги будет очень комфортно и деловым путешественникам. Всегда оставаться на связи позволит не только бесплатный Wi-Fi. По всему аэропорту установлены более 550 интернет-терминалов — они особенно пригодятся тем бизнес-туристам, которые не захватили с собой личный ноутбук или планшет. В аэропорту есть бизнес-центры, а в лаунже The Haven by JetQuay — и комнаты для переговоров, и возможность отдохнуть до или после полета.

Ни одно мероприятие не обходится без размещения гостей. Юлия Ефремова, директор отдела продаж Hilton Worldwide, рассказала об отелях гостиничной цепочки в Сингапуре —Hilton Singapore и Conrad Singapore. Hilton находится на знаменитой своими бутиками, магазинами и торговыми центрами Orchard Road. Отель готов к размещению крупных групп — в нем 421 номер. К слову, все номера весьма просторные: площадь номера начальной категории — Deluxe Rooms — от 30 кв. метров. Номера категории Executive по размеру такие же, однако расположены на более высоких этажах, поэтому из их окон открывается лучший вид на город. Кроме того, гости номеров этой категории имеют доступ к гостиной Executive Room, где могут бесплатно позавтракать, попить кофе или чай, что-то перекусить в течение дня. Кстати, все гости Hilton Singapore могут совершать шопинг, не выходя из отеля: при нем есть двухуровневая галерея с бутиками известных брендов. Отель предоставляет и широкие конференц-возможности: в Hilton 12 конференц-залов максимальной вместимостью 600 человек.

Если у вас запланированы корпоративные мероприятия для очень большой группы, стоит обратить особое внимание на отель Conrad Singapore (в нем 590 номеров), который находится в районе Marina Bay. К отелю присоединен крупный конгресс-центр, он включает 46 залов разной вместимости. Самый большой зал рассчитан примерно на 10 тысяч гостей. Отель славится и своей кухней. «Китайский ресторан в отеле удостоен звезды Michelin. А второй ресторан со шведским столом популярен даже среди местных жителей и туристов, проживающих в других гостиницах. Такое разнообразие блюд, которое там представлено, сложно отыскать где-либо еще. Одних устриц на столе — 12 сортов со всего мира», — отметила г-жа Ефремова. В обоих отелях есть фитнес-центр, спа и открытый бассейн на верхнем этаже, откуда можно насладиться видом на город.

Опытом проведения корпоративных мероприятий в Сингапуре поделилась менеджер по специальным мероприятиям и программам поездок Mary Kay Russia Олеся Андреевская. Совсем недавно, в октябре этого года, компания организовала мотивационную поездку для лучших Лидеров Mary Kay по итогам семинарского года. В этот раз участницы программы вместе с мужьями отправились в Сингапур, где провели первую часть путешествия, а после три дня нежились на пляжах индонезийского острова Бинтан — в 45 минутах езды на пароме из Сингапура. В группе было 35 человек. Организовать путешествие помогал Совет по туризму Сингапура, который также спонсировал инспекционную поездку.

«Мы выбрали Сингапур в качестве направления сразу по нескольким причинам, — поделилась г-жа Андреевская. — Среди них возможность прямого перелета и простота оформления визы, богатая культура и удивительные достопримечательности, посещение одного из лучших аэропортов в мире, тропический климат, который позволяет планировать поездку на любое время года, отменная кухня (Сингапур — рай для гурманов!). Немаловажным для нашей делегации был и шопинг, который полностью оправдал ожидания участников поездки».

Спикер подробно рассказала о насыщенной программе путешествия и дала свои рекомендации: какие достопримечательности стоит посетить и где можно организовать тимбилдинг. А тем, кто запланирует из Сингапура отправиться в ближайшие страны — Индонезию или Малайзию, — г-жа Андреевская посоветовала тщательно выбирать отель. «Если в Сингапуре в любом отеле категории 4 или 5 звезд вы наверняка получите очень высокий сервис, то в близлежащих странах даже 4 звезды не гарантируют высокое качество обслуживания. Нужно обязательно проводить инспекцию», — рекомендовала Олеся Андреевская. А коллега спикера — Надежда Лебедева отметила, что при поездке в Сингапур стоит предусмотреть, не совпадает ли время путешествия с крупными событиями, такими как гонки «Формулы-1». В таких случаях нужно заранее проверить, все ли достопримечательности работают, открыты ли все дороги и учитывать это при планировании поездки.

О проведении социального мероприятия в Сингапуре рассказали руководитель отдела по работе с клиентами Юлия Абаренова и генеральный директор «Творческой группы Sshikom» Алексей Шикин. «В корпоративной культуре и философии большинства компаний выбраны и четко прописаны сферы социальной активности, в которых компания проявляет свою социальную ответственность, — сказала г-жа Абаренова. — Такими областями являются забота об экологии, сохранение истории и культуры, поддержка спорта и здорового образа жизни, помощь детям».

Представители «Творческой группы Sshikom» рассказали о достаточно новом инструменте в организации мероприятий — социальном тимбилдинге. Этот инструмент был проиллюстрирован на примере проекта, который специалисты агентства организовали для топ-менеджеров компании 1С-Рарус неподалеку от Сингапура — на филиппинском острове Пханган-Ане.

Задачей было придумать активную программу, обязательно с привязкой к местному колориту, и провести тимбилдинг, чтобы наладить коммуникацию между сотрудниками. «Изначально мы хотели провести тимбилдинг в виде квеста, — вспоминает г-н Шикин. — Времени на подготовку мероприятия практически не было, также не было возможности организовать инспекцию на место проведения заранее. И всего лишь за пару дней до начала мероприятия мы отправились выбирать площадку и попали на этот остров. После того, как с островом определились, решили его исследовать. Мы наткнулись на обветшалый домик, который являлся школой всего лишь с одним учебным классом для 90 детей, и поняли, что должны быть в этом месте и в это время. И полностью поменяли формат и концепцию мероприятия».

По словам г-жи Абареновой, первой мыслью было оснастить школу техникой, компьютерами, телевизорами, но, выяснилось, что на острове нет электричества. Тогда было решено закупить в школу мебель, доски, раздаточные материалы. Классный руководитель даже попросила вместо тетрадок купить листочки — с ними можно экономно учиться. Спикеры отметили, что когда топ-менеджмент компании переправлялся на лодках, общение между людьми было достаточно скудным или совсем отсутствовало. Но когда все оказались на острове и поняли, что им предстоит, — все тут же увлеклись общим делом и атмосфера в коллективе сразу поменялась.

Мероприятие состояло из трех частей: сначала сотрудники компании собрали мебель и установили ее в школе, оснастили класс обучающими материалами. Затем провели с детьми веселые спортивные старты и, конечно, прозвучал первый звонок в обновленной школе. А вечером устроили ужин для сотрудников компании, где все обсуждали полученные эмоции прошедшего насыщенного событиями дня.

Все остались очень довольны совместно проделанной работой. «Устроить праздник для детей — это не лежать на пляже и заниматься шопингом, — заметил после мероприятия генеральный директор компании 1С-Рарус Дмитрий Казачков. — Самая большая роскошь — это роскошь человеческого общения. Видеть радость ребят и их родителей, как учитель бережно раскрывает новые пособия и раскладывает их на парты — многого стоит».

Гости бизнес-завтрака также делились своим опытом проведения социальных мероприятий. К примеру, Елена Антипова, руководитель административного отдела компании Kärcher с теплотой вспоминала, как в прошлом году решили с коллегами вместо проведения новогоднего корпоратива помочь детям — и отправились с елкой и подарками, которые заранее купили сотрудники компании, в детский дом в Калужской области, где у ребят не было даже санок, лыж и коньков. «Социальный тимбилдинг сейчас развивается, и это очень здорово, что люди становятся ближе к людям, — считает менеджер по маркетинговым коммуникациям Reynaers Aluminium Rus Виктория Николаева. — У человека порой бывают свои психологические барьеры или семейные проблемы, по которым ему может быть сложно поехать в детский дом. Но посадить деревья или совместно с мастерами граффити раскрасить длинный невзрачный забор вокруг огромного завода — по силам каждому».

В заключительной части образовательного семинара выступила также менеджер по продажам авиакомпании Etihad Airways Мария Замова. «Несмотря на то, что Etihad Airways является национальным перевозчиком ОАЭ, на этом мероприятии мы не случайно. Наша авиакомпания осуществляет непрямые рейсы в Сингапур через Абу-Даби. И в этом году у нас увеличилась частота перелетов из Москвы в столицу ОАЭ — теперь авиакомпания выполняет три ежедневных рейса по этому направлению», — отметила г-жа Замова. Кстати, перелет составляет 14 часов — небольшая разница по сравнению с прямым рейсом. Стыковочный рейс может быть даже удобнее, ведь можно выйти из самолета и немного «размяться» в аэропорту при пересадке.

Спикер также продемонстрировала несколько роликов с новым продуктом авиакомпании — самолетом Airbus A380, на борту которого Etihad Airways предложили совершенно новый класс обслуживания — Residence. Трехкомнатные люксы в Аэробусе состоят из гостиной, спальни, а также индивидуальной ванной комнаты и рассчитаны на 1-2 пассажиров. На протяжении всего полета с гостями работает дворецкий. Также участники семинара посмотрели ролик о Boeing 787 — ожидается, что Dreamliner с системой увлажнения воздуха и большими иллюминаторами уже в июне следующего года запустят на маршруте Москва — Абу-Даби. В нем Etihad Airways впервые представят трехклассовую компоновку (первый, эконом и бизнес-классы) на российском рынке.

Во время развлекательной паузы специалист по карвингу Наталья Гончугова провела мастер-класс — участники семинара с интересом вырезали цветы из фруктов и овощей, создавая букеты. Завершилось мероприятие лотереей, в которой были разыграны два сертификата на торт, два ваучера на бизнес-завтрак в отеле «Савой» и другие призы от партнеров семинара. А после все желающие отправились на экскурсию по отелю.

Наталья Травова