Образовательный семинар «География MICE»: новый взгляд на корпоративное мероприятие

В московской гостинице Novotel Moscow City 15 ноября 2013 года состоялось событие, которое позволило корпоративным покупателям ответить на вопрос: «Где, а главное, как провести запоминающееся корпоративное мероприятие?»

В рамках цикла Образовательных семинаров «География MICE» у корпоративных MICE-, тревел- и конгресс-менеджеров появилась возможность познакомиться с самыми яркими, необычными и привлекательными направлениями для организации конференций, тимбилдингов, поощрительных туров. Первый Образовательный семинар нового цикла состоялся 15 ноября 2013 года. В этот вечер гости смогли погрузиться в волшебный мир Марокко, Абу-Даби и Дубая.

В мероприятии приняли участие ведущие эксперты индустрии бизнес-тревел, туроператоры, представители курортов и MICE-направлений, отделов по организации деловых поездок, тревел-департаментов крупнейших российских и международных компаний: ФК «Открытие», Beeline, Mary Kay Russia, AstraZeneca, «СИБУР», Toyota Bank, Colgate-Palmolive, Merz Pharma, «РИА Новости», «Международный инвестиционный банк», «Информзащита», «Инфосистемы Джет» и др.

Партнерами Образовательной сессии АБТ выступили Abu Dhabi Tourism & Culture Authority, «АРТ-ТУР», Kerzner International, Turkish Airlines, Royal Air Maroc.

Спикерами мероприятия стали начальник административно-офисного отдела сервисной компании ProfMedia Business Solutions Дмитрий Савельев, представитель офиса по туризму Абу-Даби в Москве Максим Шандаров, представитель российского офиса Kerzner International Юлия Комарева. В качестве экспертов также были приглашены представители авиакомпаний: Тымчевская Кристина, представитель Royal Air Maroc, Демирай Дженк и Токаева Нелли, представители Turkish Airlines.

Модератором мероприятия выступил генеральный директор компании «АРТ-ТУР» Дмитрий Арутюнов.

В последние несколько лет в российской индустрии бизнес-поездок произошли приятные перемены: в компаниях появилась должность «тревел-менеджер», командировки перестали носить стихийный характер, а руководители стали задумываться о пользе корпоративной тревел-политики. Теперь каждая компания стала тщательно готовиться к проведению конференций, тимбилдингов, инсентив-туров. Профессионалы индустрии делают ставку на комплексный подход, при котором важно не только продумать направление, перелет, культурную программу, но и не забыть об индивидуальных предпочтениях каждого участника поездки.

«Очень часто руководство ставит перед нами задачу удивить. Сейчас можно очень легко организовать мероприятие, но задача-максимум: чтобы о событии стали говорить не только его участники, но и люди, которые не смогли присоединиться к группе. Экзотические направления и необычный сценарий  самый эффективный способ произвести WOW-эффект»,  заявила Полина Изюмова из компании «СИБУР».

Ее мнение поддержала и Ирина Лисицина, компания «РИА Новости»: «Наша компания привыкла удивлять своих клиентов, партнеров и сотрудников. Сейчас можно поехать в любую точку земного шара, но нужно четко понимать, подходит ли выбранное направление для проведения корпоративных мероприятий. Интернет в этом деле не помощник, поэтому мы стараемся регулярно посещать мероприятия, которые проводит Ассоциация Бизнес Туризма. Здесь можно не только получить проверенную информацию, но и познакомиться с ведущими представителями индустрии бизнес-туризма».

Мероприятие прошло в формате элегантного ужина, который сопровождался познавательными презентациями спикеров.

Дмитрий Арутюнов в приветственном слове поделился с гостями своими наблюдениями за развитием рынка корпоративного туризма в России. Эксперт отметил, что теперь представители компаний с большей долей ответственности подходят к вопросу проведения и организации корпоративных мероприятий. Руководители стали мыслить шире, перестали бояться осваивать новые направления и наконец-то поняли, что, даже обладая небольшим бюджетом, можно превратить корпоративную поездку в главное событие года. Чтобы не ошибиться, необходимо, прежде всего, ответить на три вопроса: «Куда?», «Когда?», «Зачем?». Правильный выбор направления это львиная доля успеха.

Г-н Арутюнов подчеркнул, что Дубай, Марокко, Абу-Даби  это совершенно разные MIСE-направления, но их объединяют именно те качества, которые так ценят не только туристы, но и бизнес-путешественники:

  • безопасность и комфорт;
  • стабильная эпидемиологическая обстановка;
  • прямой перелет;
  • развитая инфраструктура;
  • все возможности, чтобы создать WOW-эффект;
  • быстрое оформление визы;
  • большой выбор международных мероприятий;
  • возможность провести мероприятие, даже обладая небольшим бюджетом.

Работу образовательного семинара открыло выступление Дмитрия Савельева, который представил доклад «Мнение корпоративного покупателя: о требованиях к MICE-направлениям и площадкам».

Спикер отметил, что медиаиндустрия  это сфера, в которой поразить и ошеломить очень сложно, поэтому MICE в этих условиях превращается в настоящее искусство! Корпоративные мероприятия в медиаиндустрии можно разделить на:

  • мероприятия для клиентов;
  • мероприятия для сотрудников;
  • мероприятия для региональных партнеров.

Эта классификация довольно стандартна и применима практически к любой компании. Г-н Савельев подчеркнул, что он полностью поддерживает мнение с г-на Арутюнова, который считает, что единственный способ угодить группе  выбрать правильное направление для поездки.

Итак, направление выбрано, но на этом работа не заканчивается. Проанализируйте, настолько направление соответствует задачам мероприятия, обратите внимание на специфику консульских взаимоотношений, транспортную доступность, инфраструктуру площадок. При этом не забудьте соотнести полученные данные с размером группы, индивидуальными особенностями гостей, типом мероприятия, ожиданиями от сервиса и инфраструктуры. И далее, на стадии выбора направления постарайтесь исключить любые неприятные и форс-мажорные ситуации, а также уменьшить негативное восприятие в целом, связанное с эпидемиологической обстановкой, спецификой законодательства, таможенного контроля. А еще будет совсем не лишним рассчитать бюджет на поездку.

Г-н Савельев привел примеры того, как иногда бывает полезно заранее познакомиться с составом группы, которая отправляется в корпоративную поездку. «Иногда мы оцениваем ситуацию исключительно со своей точки зрения. Нам кажется, что гостю должен понравиться спуск по горной тропе, гольф, дайвинг или гонки на собачьих упряжках, а человек первый раз оказался за границей, поэтому для него самое главное  просто увидеть море и приобрести сувениры. Перед тем как начать планировать мероприятие, постарайтесь соотнести программу с тем, для кого вы ее делаете. Это значительно упростит задачу и поможет сделать правильный выбор».

При этом спикер подчеркнул, что важное место при подготовке корпоративного мероприятия занимает не только стратегическое планирование, но и практическая подготовка. Существует масса нюансов, которые помогают не только существенно сэкономить, но и сделать пребывание гостей в поездке максимально комфортным. Например, очень часто сувенирную продукцию намного выгоднее печатать прямо на месте. Это позволяет, во-первых, избежать перевеса багажа, а во-вторых, цены на печать могут оказаться намного ниже, чем в столице. Кроме того, как только определится точный состав группы, проведите анкетирование на предмет медицинских противопоказаний, ограничений в питании, отношения к физическим нагрузкам. На основании полученных данных еще раз критически оцените программу поездки и внесите необходимые коррективы. Не забудьте о том, что во многих странах лекарства, которые у нас можно купить, зайдя в любую аптеку, продаются исключительно по рецепту. «Аллергия, ОРЗ, солнечный удар, головная боль  это сюрпризы, которые могут испортить не только настроение, но и всю поездку. Особенно когда под рукой нет нужного лекарственного препарата. Чтобы избежать таких ситуаций, достаточно просто взять в поездку аптечку с необходимым набором лекарств»,  заявил г-н Савельев.

В рамках своего выступления г-н Савельев привел результаты исследования, которое было посвящено выявлению самых популярных направлений для проведения корпоративных мероприятий в России и в мире. Оказывается, «мировые» корпоративные покупатели тревел-услуг предпочитают проводить мероприятия в США, Германии или Испании, а российские  в Турции, Монако и странах СНГ. Конечно, здесь на первое место выходят финансовые вопросы, ведь один только перелет в США может стоить как неделя в Турции. Но ошибочно думать, что, обладая небольшим бюджетом, сделать запоминающееся мероприятие невозможно. Это совершенно не так, главное  подойти к вопросу организации вдумчиво и постараться взглянуть на программу мероприятия под разными, порой совершенно неожиданными углами.

Слушатели образовательного семинара высоко оценили выступление первого спикера, отметив не только прекрасную подачу материала, но и ценные советы и рекомендации, которые можно эффективно применять на практике.

«Удачный выбор целевой аудитории и спикеры, которые всегда дают не только познавательную теоретическую информацию, но и совершенно потрясающие практические советы,  это главное достоинство всех мероприятий АБТ. Сюда можно приходить за общением, новыми идеями, актуальной информацией, мировым опытом»,  отметила Валентина Леонова, компания «Информзащита».

Вторая часть Образовательного семинара началась с выступления Максима Шандарова, который представил презентацию: «Абу-Даби как MICE-направление».

Абу-Даби,  столица Объединенных Арабских Эмиратов, представляет огромный интерес для деловых туристов. Этот эмират прилагает все усилия, чтобы стать главной ближневосточной бизнес-зоной, и у него есть все шансы войти в Топ-50 ведущих направлений MICE. Здесь конгресс-центры возведены в ранг культурных достопримечательностей, правительство готово построить целый остров, чтобы деловые путешественники чувствовали себя комфортно, а при Управлении по туризму и культуре было создано специальное бюро, отвечающее за создание положительного имиджа Абу-Даби как столицы MICE-туризма. «В Абу-Даби появляется возможность провести встречи на любом уровне в настоящем восточном дворце, диковинном музее или волшебном саду. Именно такие интерьеры преобладают в лобио многих гостиниц. Кроме того, только в Абу-Даби можно взять в аренду гоночный болид и покататься по трассе Формулы-1, окунуться в „адреналиновый водоворот“ в аквапарке Yas Water World или понаблюдать за грациозными жирафами, пугливыми газелями, стремительными гепардами, которые обитают в „Арабском центре дикой природы“ на острове Сир Бани Яс»,  отметил г-н Шандаров.

По словам г-на Шандарова, масштабные стройки прекрасно иллюстрируют динамичный темп, в котором живет бизнес-сообщество этого региона. В городе ежегодно появляются новые центры делового туризма, выставочные комплексы, спортивные объекты, площадки для проведения интенсив-туров, тимбилдингов. Если говорить о конкретных местах для проведения мероприятий, то в первую очередь необходимо упомянуть ADNEC (Abu Dhabi National Exhibitions Company)  официальную выставочную площадку Абу-Даби. ADNEC представляет собой огромный крытый комплекс, рядом с которым расположены две пятизвездочные гостиницы, одна из которых, Hyatt Capital Gate,  это уникальное архитектурное сооружение, занесенное в Книгу рекордов Гиннеса за самый большой наклон по вертикали (18 градусов). «Правительство Абу-Даби активно продвигает эмират в качестве ведущего туристического и MICE-направления, поэтому не удивляйтесь тому, что при покупке билетов в самый большой в мире тематический парк развлечений Ferrari World Abu Dhabi вы можете получить в качестве бонуса билеты на концерт мировой знаменитости»,  заявил г-н Шандаров.

Такой взгляд на Абу-Даби полностью поддержал и г-н Арутюнов. По его мнению, корпоративное мероприятие в Абу-Даби  мечта любого мужского коллектива: гонки, адреналин, множество спортивных активностей. Но с другой стороны, Абу-Даби  это шоппинг, роскошные SPA-программы, потрясающие экскурсии, которые, несомненно, порадуют каждую бизнес-леди. Кроме того, Абу-Даби это еще и экологический туризм. «В Абу-Даби можно наблюдать многих представителей царства живой природы в их естественной среде обитания. Например, на девятикилометровом пляже Саадият можно увидеть, как морские черепахи Бисса откладывают яйца. Согласитесь, что далеко не каждое направление может похвастаться подобной экзотикой»,  отметил г-н Арутюнов.

Юлия Комарева представила гостям вечера лучшие курорты Дубая: Atlantis The Palm, Dubai, One&Only The Palm, Dubai, One&Only Royal Mirage, Dubai.

Atlantis The Palm, Дубай  это уникальный курортный комплекс для любителей активного отдыха и ярких развлекательных программ, который позволяет разместить самые большие группы деловых туристов под одной крышей и предоставляет услуги высочайшего уровня по организации мероприятий различной направленности и масштаба. По словам г-жи Комаревой, территория курорта просто поражает воображение: лабиринт из бассейнов, океанариум, парк водных развлечений, дельфинарий, потрясающие рестораны, фитнес-центр. По прибытии к каждой группе прикрепляется персональный координатор, который будет помогать с момента приезда и до отъезда.

Atlantis, The Palm  это целая страна MICE. Здесь есть все условия, чтобы организовать запоминающееся корпоративное мероприятие. «Квест отличная возможность научиться работать в команде, поэтому многие руководители очень просят включить подобные развлечения в сценарий. Atlantis, The Palm предлагает специально разработанные групповые программы, которые станут яркой и запоминающейся частью вашего мероприятия. Например, все квесты на территории курорта традиционно заканчиваются в Dolphin Bay. Здесь гости не только могут поплавать с дельфинами, но и покормить скатов».

One&Only Royal Mirage, Дубай погружает в атмосферу традиционной Аравии с характерной роскошью и пленяющим гостеприимством. Территория в 26 гектаров утопает в живописных садах, собственный пляж протянулся на целый километр. Курорт состоит из трех корпусов: The Palace, Arabian Court, Residence and SPA  с номерами различных категорий, каждый из которых имеет свои преимущества. «Раскинувшаяся вокруг бескрайняя пустыня и лазурное море таят массу возможностей для развлечений: от поездок на джипах по песчаным дюнам до яхтинга, катания на каяках или на водных лыжах. Подобные развлечения не оставят никого равнодушным!»,  заметила г-жа Комарева.

Эксклюзивный курорт One&Only The Palm, Дубай  это самый укромный уголок на побережье Дубая. Купающийся в пышной зелени рукотворного полуострова Пальма, отель приглашает гостей в безмятежную атмосферу роскошной уединенной жизни. Из окон особняков и вилл, окруженных белыми песчаными пляжами, пышными садами и сверкающими бассейнами, открывается редкий по красоте вид на современный мегаполис. «Трансфер на катере связывает курорты One&Only Royal Mirage и One&Only Thе Palm, что дает больше возможностей для гостей»,  отметила г-жа Комарева.

По словам Юлии Комаревой, чтобы организовать запоминающийся MICE в ОАЭ, не обязательно делать выбор между Дубаем и Абу-Даби. Пять дней  оптимальный срок, чтобы составить довольно полное представление о направлении, посмотреть ключевые достопримечательности, хорошо отдохнуть и плодотворно поработать.

Во второй части своего выступления г-жа Комарева представила еще одно MICE-направление  Марокко, а также познакомила гостей вечера с курортом Mazagan, Марокко.

«Марокко  это: безопасность, высокий уровень сервиса, развитая инфраструктура и неповторимый колорит. Поэтому все больше людей выбирает именно это направление для семейного и корпоративного отдыха»,  заметила г-жа Комарева.

Mazagan, Марокко колоритный марокканский курорт, располагающий семью километрами пляжа и территорией в 500 гектаров. Корпус насчитывает 500 номеров, 250 из которых  twin. К услугам путешественников: рестораны, казино, ночной клуб, SPA, прогулки на лошадях, квадроциклы, гольф, два футбольных поля.

Г-н Савельев поделился своими впечатлениями от проведения MICE на этом курорте: «Мероприятие, которое до сих пор вспоминают и наши клиенты, и наши сотрудники, проходило на курорте Mazagan. Мы смогли предложить гостям множество оригинальных развлечений на любой вкус и даже провели гольф-турнир. Курорт можно назвать настоящей „фабрикой“ MICE, позволяющей реализовать самые необычные идеи».

Образовательный семинар АБТ «География MICE» показал, что подобные мероприятия вызывают огромный интерес, как со стороны корпоративных покупателей, так и поставщиков услуг business travel.

Так, по мнению Светланы Дудовцевой, Управление по туризму и культуре Абу-Даби, «благодаря Образовательному семинару АБТ «География MICE» нам удалось по-новому представить Абу-Даби. Такой формат, сочетающий в себе бизнес-подход и дружескую обстановку, определенно должен показать хорошие результаты и спровоцировать еще больший интерес к эмирату. Нам удалось не просто ответить на вопрос «чем заняться в Абу-Даби», а затронуть важные и актуальные темы, такие, как, например, «Абу-Даби как MICE направление, „достоинства и возможности эмирата для организации бизнес-поездки“. Все это очень важно донести до нашего клиента, ведь Абу-Даби развивается не только как уникальное и роскошное место для семейного отдыха, но и как ведущее направление для делового туризма».

Каждому гостю Образовательного семинара «География MICE» было присвоено звание «MICE-эксперта».

Фотоотчет с мероприятия можно посмотреть на странице АБТ в Facebook в разделе «Фотографии» и подразделе «Альбомы» (https://www.facebook.com/ABT.Russia/photos_albums).

Софья Дукорская